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Diritto di recesso
I Suoi diritti come consumatore europeo
Quando acquista online, la normativa dell'UE La tutela con un periodo di ripensamento di 14 giorni. Ciò significa che può annullare e restituire il Suo acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna giustificazione.
open_in_new Portale ufficiale dei diritti dei consumatori dell'UEtimer Come funziona la procedura di recesso
1
Richieda il Suo reso
Entro 14 giorni dalla ricezione del Suo ordine, acceda al Suo account e selezioni i prodotti che desidera restituire. Compili il modulo di recesso e lo invii.
2
Attenda l'approvazione
Il nostro team esaminerà la Sua richiesta e La informerà via e-mail. Questo passaggio richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi. Una volta approvata, riceverà l'indirizzo di spedizione per il reso e le relative istruzioni.
3
Restituisca i prodotti
Imballi accuratamente i prodotti nel loro confezionamento originale insieme a tutti gli accessori e alla documentazione. Li spedisca all'indirizzo indicato entro 14 giorni dall'approvazione. Conservi il numero di tracciamento per i Suoi archivi.
4
Riceva il Suo rimborso
Una volta ricevuti e controllati i prodotti restituiti, procederemo al Suo rimborso entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originario. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard.
local_shipping If you exercise your right of withdrawal, the cost of returning the goods will be borne by you.
schedule I termini principali in sintesi
14 giorni
Richiesta di recesso
Dalla data di consegna per inviare la Sua richiesta di recesso
Up to 14 days
Elaborazione del rimborso
Maximum, counted from when we receive the return back (or you prove shipment)
warning Eccezioni al diritto di recesso
info
Importante
Il periodo di ripensamento di 14 giorni NON si applica ai seguenti prodotti e servizi.:
flight
Viaggi e alloggio
Voli, hotel e noleggio auto per date specifiche.
event
Biglietti per eventi
Concerti, spettacoli o eventi a una data specifica.
restaurant
Beni deperibili
Prodotti che si deteriorano rapidamente (alimenti freschi, fiori, ecc.).
brush
Articoli personalizzati
Beni realizzati secondo le Sue specifiche o chiaramente personalizzati.
lock
Contenuti digitali sigillati
Software, DVD o download digitali sigillati, una volta aperti o avviati.
build
Riparazioni urgenti
Riparazioni e interventi di manutenzione presso il Suo domicilio richiesti espressamente da Lei.
local_shipping Istruzioni per il reso
1. Package the products securely in their original packaging.
2. Include all accessories, manuals, and tags.
3. Ship to the address provided in your account.
4. Keep the tracking number for your records.
5. Refunds are processed within 14 days of receipt.
verified_user Prodotti difettosi e garanzia legale
info
Se il prodotto risulta difettoso o non conforme, si applicano regole differenti. Ai sensi della normativa dell'UE, Lei beneficia di una garanzia legale minima di due anni. Il venditore è responsabile di tutti i costi relativi alla restituzione, alla riparazione o alla sostituzione dei beni difettosi.
help_outline Ha bisogno di ulteriore assistenza?
undo
Avvia un reso
Acceda al Suo account per selezionare i prodotti e inviare una richiesta di recesso.
I miei ordini e resi
support_agent
Contatta l'assistenza
Se ha domande sul Suo recesso o necessita di assistenza.
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Informazioni ufficiali dell'UE
Consulti il testo integrale della direttiva dell'UE e i Suoi diritti di consumatore sul portale ufficiale.
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