Envíos y Devoluciones

RESI

MEDICINALI

Questa FARMACIA non potrà accettare resi di MEDICINALI una volta dispensati e consegnati al cliente, salvo nel caso in cui siano stati forniti per errore, non corrispondano all’ordine oppure abbiano subito danni durante il trasporto.

In tutti i casi, i medicinali restituiti saranno destinati alla distruzione tramite i sistemi integrati di gestione dei rifiuti esistenti.

Il consumatore avrà diritto alla restituzione del medicinale e al rimborso dell’importo pagato qualora il termine di consegna superi del 50% il tempo stabilito al momento dell’acquisto per cause non imputabili al cliente.

Tutto ciò in conformità con l’articolo 12 del Regio Decreto 870/2013 dell’8 novembre, che disciplina la vendita a distanza al pubblico, tramite siti web, di medicinali per uso umano non soggetti a prescrizione medica.

VETERINARI

Questa FARMACIA non potrà accettare resi di medicinali veterinari una volta dispensati e consegnati all’acquirente, salvo nel caso in cui siano stati forniti per errore, non corrispondano all’ordine, abbiano subito danni durante il trasporto, siano soggetti ad allerta per difetti di qualità o per ragioni di farmacovigilanza veterinaria, oppure sia necessario il loro ritiro in conformità con il Regio Decreto 1246/2008 del 18 luglio, il tutto secondo quanto previsto dall’articolo 13 del Regio Decreto 544/2016 del 25 novembre, che disciplina la vendita a distanza al pubblico di medicinali veterinari non soggetti a prescrizione veterinaria.

PARAFARMACIA

Nel caso di prodotti non classificati come medicinali, non sarà necessaria alcuna motivazione e il reso sarà accettato purché siano soddisfatti tutti i requisiti previsti (comunicazione, termini, buono stato del prodotto, ecc.).

Prima della scadenza del periodo di recesso, il Consumatore o Utente dovrà comunicare alla Farmacia la propria decisione di recedere dal contratto tramite il modulo disponibile nella propria AREA UTENTE oppure mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Dovrà solamente compilare e inviare elettronicamente la richiesta di reso tramite questo sito web indicando il motivo del reso. Confermeremo senza ritardo, tramite supporto durevole (ad esempio via e-mail), la ricezione della richiesta e la procedura da seguire.

DIRITTO DI RECESSO PER PRODOTTI NON CLASSIFICATI COME MEDICINALI

Una volta ricevuto il tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso dal tuo acquisto, purché il prodotto non sia stato utilizzato, conservi l’imballaggio originale e i relativi manuali, nonché tutti gli accessori originali o eventuali omaggi promozionali, entro 14 giorni naturali dalla ricezione dell’ordine.

Ti ricordiamo che esercitando il diritto di recesso verrà effettuato il rimborso dell’importo pagato per il/i prodotto/i acquistato/i, compresi gli eventuali costi di consegna relativi alla modalità di spedizione standard meno costosa.

Nel caso in cui tu scelga l’opzione di ritiro del prodotto presso il tuo domicilio, i costi del ritiro saranno a carico del cliente.

Non potranno essere restituiti, esercitando il diritto di recesso, articoli che non abbiano l’imballaggio originale integro e non aperto, né qualsiasi prodotto personalizzato per il cliente. Inoltre, non saranno accettati resi di prodotti che presentino segni di manomissione del film protettivo della confezione o dell’imballaggio. In tal caso, il valore dell’articolo subirà una svalutazione.

Nel caso di prodotti che richiedano apertura e utilizzo per verificarne il corretto funzionamento, il Fornitore richiederà, per accettare il reso, che il prodotto restituito sia in perfette condizioni e completo di tutti i suoi elementi, imballaggi e confezioni.

Inoltre, dovrà essere garantito che:

a) Non sia stato utilizzato in modo scorretto o negligente, manipolato in maniera impropria o imprudente e non sia stato sottoposto a condizioni anomale o dannose.

b) Non sia stato coinvolto in alcun incidente né danneggiato durante tentativi di riparazione o modifica.

c) Non sia stato utilizzato in modo contrario alle istruzioni del produttore.

d) Non si sia deteriorato per usura naturale dopo la ricezione.

Nel caso in cui il prodotto non soddisfi uno dei requisiti sopra indicati, potremo decidere, a nostra discrezione, di non riparare o sostituire il prodotto né rimborsare l’importo pagato e/o richiedere il rimborso totale dei costi di trasporto e verifica secondo le tariffe standard vigenti.

In caso di prodotto difettoso, il Fornitore procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore e l’utente.

Nel caso in cui il prodotto o il suo imballaggio abbiano subito danni o non si trovino nelle condizioni originali di spedizione, il valore dell’articolo subirà una svalutazione.

Questa disposizione non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Se al momento della consegna ritieni che il prodotto non sia conforme al contratto, sia stato danneggiato durante il trasporto oppure sia errato, dovrai contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto fornendo i dati del prodotto e del danno riscontrato, oppure telefonando al numero 952939110 durante gli orari del servizio clienti.

Una volta esaminata la richiesta di reso ed effettuate le opportune verifiche, previa conferma via e-mail, procederemo al ritiro del prodotto presso il luogo di consegna.

Esamineremo attentamente il prodotto restituito e ti comunicheremo via e-mail entro un termine ragionevole se il rimborso o la sostituzione sono approvati. Il rimborso o la sostituzione saranno effettuati il prima possibile e comunque entro 14 giorni naturali dalla data di invio dell’e-mail di conferma.

Gli importi pagati per prodotti restituiti a causa di difetti comprovati saranno rimborsati integralmente, compresi i costi di consegna sostenuti per inviarti l’articolo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Restano salvi i diritti riconosciuti dalla normativa vigente. Non è consentito sostituire un articolo con un altro differente; in tal caso sarà necessario effettuare il reso e procedere con un nuovo acquisto.

Il reso di un prodotto acquistato sul sito web potrà essere effettuato nel seguente modo:

1. Tramite richiesta di ritiro a domicilio inviando un’e-mail con i tuoi dati di contatto e il numero dell’ordine oppure contattando il nostro servizio clienti tramite i dati forniti nell’AVVISO LEGALE.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un ordine errato, chiamaci al servizio clienti al numero 952939110 oppure inviaci un’e-mail all’indirizzo info@apotekainternacional.es. Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema.

La Farmacia si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce oppure fino a quando il Consumatore o Utente non fornisca prova della restituzione dei beni.

Dati bancari

Farmacia del Sol C.B.
Banca: La Caixa

IBAN: ES35 2100 2675 5602 1004 5866
Codice BIC: CAIXESBBXXX